Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Kalera, SASU immatriculée en France et domiciliée à La Réunion, et toute personne physique effectuant un achat via le site www.kalera.re.

1. Identification de l’entreprise

Kalera SASU
Siège social : 47Bis Allée des Flamboyants, 97424 Piton Saint Leu, La Réunion
SIRET : 989284559
Email : info@kalera.re
Représentée par : MARTIN HERRANZ, Ruben

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site kalera.re pour des livraisons à La Réunion. Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. Kalera se réserve le droit de les modifier à tout moment.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable à La Réunion. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Kalera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer commande via le site Internet. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Kalera se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

Communication post-achat et avis clients
Dans le cadre du suivi de commande, Kalera peut envoyer un e-mail au client après l’achat afin de recueillir son avis sur le ou les produits commandés.
Cet e-mail est envoyé une seule fois, environ un mois après la livraison, et a pour seul objectif d’améliorer la qualité de nos produits et services.
Le client reste libre de ne pas répondre à cette sollicitation.
Ces communications sont réalisées conformément à l’article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, Stripe, ou PayPal, via des interfaces sécurisées. La commande est considérée comme effective après confirmation de la transaction.

7. Livraison

Les livraisons sont réalisées directement par Kalera selon les modalités suivantes :

• Retrait gratuit à Piton Saint Leu à partir de 18h
• Retrait gratuit à la Rivière-Saint Louis à partir de 12h (adresse précisée après la commande)
• Livraison à domicile 48/72h (Saint Leu, Les Avirons, l’Étang Salé, Trois Bassins, St Gilles les bains, Ravine de cabris, St Louis, La Rivière, La Saline, Entre Deux, Saint Pierre, Saint Paul) pendant l’après-midi.
• Livraisons à domicile secteur SUD chaque vendredi après-midi (Le Tampon, Petite île, Saint Joseph)
• Livraisons à domicile secteur NORD chaque lundi (La Possession, Le Port, Saint Clotilde, Saint Denis, Saint Marie, Saint Suzanne, Saint André, Bras Panon)
• Livraison gratuite à partir de 99€

Possibilité de trouver un point de rencontre commun pour diminuer les frais de livraison. Il faudra l’indiquer sur les notes de la commande.

Pour plus d’informations: Conditions de livraison

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le client devra notifier sa décision par email à : info@kalera.re
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine, à la charge du client.

Remboursement sous 14 jours à réception des produits retournés.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Le client peut exercer ses droits d’accès, rectification, opposition ou suppression à tout moment en écrivant à : info@kalera.re.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site kalera.re sont la propriété exclusive de Kalera et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

12. Litiges / Médiation

En cas de litige, le client peut contacter Kalera pour une résolution amiable. En l’absence d’accord, il peut saisir un médiateur agréé conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

13. Droit applicable / Juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Saint-Pierre de La Réunion.